Política de Privacidade

1. Introdução

A Fredy Marketing é uma plataforma de automação de marketing desenvolvida com tecnologia e código proprietário, garantindo total controle sobre a segurança e o processamento dos dados. Esta política rege o tratamento de dados pessoais armazenados em nossa infraestrutura e abrange aspectos como a coleta, uso e proteção dos dados do usuário, incluindo medidas rigorosas de segurança para assegurar a integridade e confidencialidade das informações.

A Fredy Marketing está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Ao utilizar nossa aplicação, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Coleta de Dados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone e outras informações necessárias para a criação de uma conta.
• Dados de Navegação: Histórico de navegação dentro da plataforma, localização geográfica e interações com os recursos disponíveis.
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies próprios para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e personalizar o conteúdo.
• Dados de Uso: Informações sobre a utilização da Plataforma, como preferências de automação e feedback.
• Dados do Dispositivo: Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar a Plataforma, como modelo, sistema operacional e identificadores únicos.
• Dados de Integração: Informações obtidas de APIs oficiais (Meta, LinkedIn, etc.) e webhooks integrados à Plataforma conforme autorização do usuário.

3. Finalidade do Processamento de Dados

Os dados pessoais são coletados para as seguintes finalidades:

• Personalização da Experiência: Adaptar o conteúdo e os recursos da Plataforma de acordo com as preferências e nicho de mercado do usuário.
• Gestão de Contas: Processar cadastros, autenticação segura e fornecer suporte técnico especializado.
• Análise de Dados e Melhoria Contínua: Monitorar a eficiência da Plataforma para otimizar os algoritmos de automação com base no uso real.
• Marketing e Comunicação: Enviar atualizações sobre novos recursos, materiais educativos sobre marketing e comunicações administrativas.
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens judiciais.

4. Geração de Conteúdo por Inteligência Artificial (IA)

A Fredy Marketing utiliza IA para gerar diversos tipos de conteúdo, incluindo textos, imagens e vídeos. Ao utilizar esses recursos, o usuário reconhece e concorda com as seguintes condições:

• Conteúdo Gerado: A Plataforma gera conteúdo (textos, imagens e vídeos) sem recursos de edição. A Fredy Marketing não se responsabiliza por edições ou adaptações necessárias fora da Plataforma, nem pelo conteúdo final gerado, sendo o usuário o único responsável por sua adequação, legalidade e conformidade com as políticas de terceiros antes da publicação.
• Entrega Integral: A geração de conteúdo, incluindo textos, imagens e vídeos, é considerada uma entrega integral do serviço no momento da disponibilização ao usuário.

5. Compartilhamento de Dados

A Fredy Marketing não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem e bancos de dados que sustentam nossa tecnologia proprietária.
• Plataformas de Terceiros (Integrações): APIs de redes sociais (como Meta/Instagram/Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube) para a execução das funcionalidades de postagem e análise solicitadas pelo usuário.
• Autoridades Governamentais: Quando houver exigência legal fundamentada.

6. Segurança dos Dados

Como operamos com código proprietário, implementamos camadas personalizadas de segurança, incluindo criptografia de dados em repouso e em trânsito, firewalls avançados e monitoramento constante contra acessos não autorizados.

7. Retenção de Dados

Armazenamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou enquanto durar o relacionamento comercial, respeitando os prazos de guarda estabelecidos por lei.

8. Direitos do Usuário

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogação de Consentimento: Retirar sua autorização para o tratamento de dados a qualquer momento.

9. Política de Reembolso

9.1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o usuário pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra inicial, com direito ao reembolso integral.

9.2. Regras de Cancelamento e Multas

• Após o período de 7 dias: Não há reembolso proporcional para o ciclo vigente.
• Planos Mensais: Cancelamento livre a qualquer momento, interrompendo a próxima cobrança.
• Planos Semestrais/Anuais: Em caso de cancelamento antecipado antes do fim do período de fidelidade, aplica-se multa conforme estabelecido nos Termos de Uso.
• Créditos Adicionais: Compras de pacotes de créditos avulsos não são reembolsáveis.

9.3. Não Reembolsabilidade de Conteúdo Gerado

Considerando que a Plataforma entrega o conteúdo gerado (incluindo textos, imagens e vídeos) de forma integral e imediata após a solicitação do usuário, e que este conteúdo representa uma entrega completa do serviço, o usuário reconhece e concorda que:

• Não Reembolsável: Após a geração e disponibilização do conteúdo pela Plataforma, não haverá direito a reembolso, uma vez que o serviço foi integralmente prestado e o conteúdo entregue.
• Avaliação do Usuário: É responsabilidade do usuário avaliar a funcionalidade da Plataforma e a qualidade do conteúdo gerado antes de gerar conteúdo em larga escala ou para fins comerciais.

10. Promoções e Campanhas Temporárias

A Fredy Marketing pode, a seu exclusivo critério, oferecer promoções, descontos ou campanhas especiais por tempo limitado. O usuário reconhece e concorda que:

• Regras Específicas: Cada promoção estará sujeita a regras, condições e prazos específicos divulgados no momento da oferta.
• Temporalidade: As promoções são válidas apenas durante o período estipulado e não garantem a manutenção do valor promocional em renovações futuras, a menos que expressamente indicado.
• Direito de Alteração: A Fredy Marketing reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção ou campanha a qualquer momento, sem aviso prévio, caso identifique fraudes, problemas técnicos ou por qualquer outro motivo comercial.

11. Uso de Cookies

Nossa plataforma utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento do sistema e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com nossa tecnologia proprietária.

12. Alterações na Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias em nossa tecnologia ou mudanças legislativas. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes através do painel da plataforma ou e-mail.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas ou exercício de direitos:

Sarah Martorelli (DPO)
dpo@fredymarketing.com

Fredy Tech
R. Samuel Heusi nº 178, sala 408 - 88301-320 - Centro - Itajaí - SC - Brasil
contato@fredymarketing.com

14. Limites de Atuação e Responsabilidades

• A Fredy Marketing não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar a Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis.
• O usuário reconhece e concorda que a Fredy Marketing atua como uma ferramenta de automação e geração de conteúdo, e que a responsabilidade final sobre a adequação, legalidade e conformidade do conteúdo gerado e publicado (incluindo textos, imagens e vídeos), bem como a segurança de suas credenciais de acesso e a manutenção de suas contas em plataformas de terceiros (Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube) em conformidade com as políticas dessas plataformas, é exclusiva do usuário.
• Não nos responsabilizamos por instabilidades, interrupções, falhas ou quaisquer problemas técnicos nas APIs de terceiros (Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube) que possam afetar as postagens agendadas ou o funcionamento da Plataforma. Da mesma forma, não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes de bloqueios, restrições, suspensões ou desativações impostas por essas plataformas às contas dos usuários, sendo a manutenção da conformidade com as políticas de uso dessas plataformas de inteira responsabilidade do usuário.